AYUDA! Tengo un problema en la facturación. [Edit - Translation] - HELP! I have a problem...

Discus and support AYUDA! Tengo un problema en la facturación. [Edit - Translation] - HELP! I have a problem... in XBoX on Consoles to solve the problem; Hola! Mi nombre es Gastón (Trosert en xbox), yo en el mes de noviembre compre xbox game pass ultimate, que estaba en oferta por un mes, el cual utilice... Discussion in 'XBoX on Consoles' started by gastongaray, Feb 17, 2020.

  1. gastongaray
    gastongaray Guest

    AYUDA! Tengo un problema en la facturación. [Edit - Translation] - HELP! I have a problem...


    Hola! Mi nombre es Gastón (Trosert en xbox), yo en el mes de noviembre compre xbox game pass ultimate, que estaba en oferta por un mes, el cual utilice y pague en el instante con mi tarjeta de débito. Al mes siguiente (diciembre) la suscripción se quiso
    renovar y en mi tarjeta no disponía del dinero ($399,00) por lo cual automáticamente se me dio de baja al servicio. Pero ahora tengo el problema que me aparece este mensaje "Realizar un pago para restaurar la suscripción. Está suspendida actualmente por no
    haberse abonado todavía la cantidad de $ 399,00". Yo ya me comunique actualmente con un agente de xbox y me dijeron que debía abonar el monto, o esperar 60 días para que se me diera de baja solo. Pero ya han pasado esos 60 días y aun se me quiere cobrar el
    servicio ya que me llegan notificaciones en mi tarjeta que se me quiere debitar $399,00 para el servicio de xbox game pass ultimate. Alguien me dice que puedo hacer para que me den de baja? Porque en definitiva me quieren cobrar un servicio que no he usado
    y que no tengo interés en volverlo a usar, pero me quieren sacar el dinero a la fuerza ya que no me deja darle de baja y se me intenta debitar de la tarjeta. Gracias.

    [Edit - Translation] - Hello! My name is Gastón (Trosert in xbox), in the month of November I bought Xbox Game Pass Ultimate, which was on offer for a month, which I used and paid instantly with my debit card. The next month (December) the subscription
    was renewed and my card did not have the money ($ 399.00) so I was automatically discharged from the service. But now I have the problem that I get this message "Make a payment to restore the subscription. It is currently suspended because the amount of $
    399.00 has not yet been paid." I already contacted an xbox agent now and they told me that I should pay the amount, or wait 60 days to be discharged alone. But those 60 days have passed and I still want to charge the service since I receive notifications on
    my card that I want to debit $ 399.00 for the Xbox Game Pass Ultimate service. Does anyone tell me what can I do to be discharged? Because, in short, they want to charge me for a service that I have not used and that I have no interest in using it again, but
    they want to take the money forcibly since it does not let me unsubscribe and I try to debit the card. Thank you.


    :)
     
    gastongaray, Feb 17, 2020
    #1
  2. Mistress Sara Win User

    AYUDA! Tengo un problema en la facturación. [Edit - Translation] - HELP! I have a problem in billing.

    Hi there,

    As this is a billing issue you'll need to speak with a support agent directly as no on in the forums can assist. A call back can be requested by going to
    http://support.xbox.com/contact-us . I'm sorry there isn't more more assistance that can be offered.

    ***********

    Hola,

    Como se trata de un problema de facturación, deberá hablar directamente con un agente de soporte, ya que ninguno de los foros puede ayudarlo. Se puede solicitar una devolución de llamada en http://support.xbox.com/contact-us.
    Lamento que no se pueda ofrecer más asistencia.
  3. XBF Chris J Win User

    AYUDA! Tengo un problema en la facturación. [Edit - Translation] - HELP! I have a problem in billing.

    Hello Gastongaray,

    Thank you for posting here on the Xbox forums. We understand that you have a payment due, and are inquiring about getting the charge discharged or removed. We would not be able to help with that matter, as we can only advise you to make the payment. The
    60 day time frame you were given may have been an estimate that changes depending on your region and bank.
  4. GUTIERREZSEBAS Win User

    Beta Forum Access

    TENGO UN PROBLEMA DESDE QUE TENGO LA VERSION BETA, NO PUEDO DESCARGAR MI PERFIL ERROR 800704DC AYUDA POR FAVOR
  5. RadiatedData742 Win User

    error

    necesito ayuda con un problema

    [Translation]

    I need help with a problem
  6. DUFH97 Win User

    como cambio el correo del control parental [Translation: as I change the parental control email]

    yo tambien tengo ese problema, ayuda porfavor :s

    [Translation: I also have this problem, please help :s]
Thema:

AYUDA! Tengo un problema en la facturación. [Edit - Translation] - HELP! I have a problem...

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