Cartão presente danificado[Translation-Damaged gift card]

Discus and support Cartão presente danificado[Translation-Damaged gift card] in XBoX on Consoles to solve the problem; Realizei a compra do cartão presente nas lojas americanas que distribuem seus produtos e assim que vi que o cartão presente estava danificado fui na... Discussion in 'XBoX on Consoles' started by HugoAlves3, Jan 10, 2020.

  1. HugoAlves3
    HugoAlves3 Guest

    Cartão presente danificado[Translation-Damaged gift card]


    Realizei a compra do cartão presente nas lojas americanas que distribuem seus produtos e assim que vi que o cartão presente estava danificado fui na loja, eles abriram um chamado e pediram pra mim entrar em contato mas não consigo falar pelo telefone e não
    tenho contato de e-mail de vocês, queria saber como resolver esse problema.

    [Translation-I made the purchase of the gift card in the American stores that distribute their products and as soon as I saw that the gift card was damaged I went to the store, they opened a call and asked me to contact but I can not speak on the
    phone and I have no contact i wanted to know how to solve this problem. ]


    :)
     
    HugoAlves3, Jan 10, 2020
    #1
  2. XBF Brad A Win User

    Cartão presente danificado[Translation-Damaged gift card]

    Hi Hugo,

    Thanks for coming to the forums. We understand you have a damaged gift card. You will need to request a call from support. They will be the only ones to assist you in this issue.

    When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:



    • Step 1 ----click on Contact us
    • Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
    • Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next

      Step 4 ----scroll down to select request a call

    Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



    Hope this helps.



    Thanks,

    Brad
  3. MarcosXavier2 Win User

    Erro 8C150009

    CComprei um cartão Xbox live Gold é o código de acesso veio danificado e gostaria de saber como posso resgata_lo.

    [Edit - Translation] - I bought an Xbox Live Gold card is the access code came damaged and I would like to know how I can rescue it.
  4. Jurgen1488 Win User

    Cartão Presente [Translation- Gift Card]

    Olá,gente eu comprei um cartão presente ontem e até agora ele não foi cobrado e nem esta no meu histórico de compras o que devo fazer?e também não recebi nenhum código no Email.
    Please use the English language, you have a much better chance that someone will help you solve your problem. If you do not speak English, please use Google Translator. Thank you for all of us.
  5. XBF Brad A Win User

    Cartão Presente[Translation-Gift Card]

    Hi Fuewes,

    Thanks for coming to the forums. There are two different currencies. Microsoft has a currency that is added to the Microsoft account only. Then there is also Xbox currency that is added to your Xbox/Microsoft currency. When purchasing Xbox look for the ones
    that say Xbox gift card.

    Thanks,

    Brad
  6. XBF Esteban R Win User

    Cartão Presente [Translation- Gift Card]

    Hello of matheshx11!

    Where did you purchase the code from?

    Off of the Microsoft store or through a third party?

    If you had bought that currency off of the store, and it does not show up in your account, I would
    contact Microsoft support directly and see if they can look into this issue or for any code that was created during the transaction.

    Let us know how that helps

    Thanks!
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