cobrança duplicada [Duplicate charge]

Discus and support cobrança duplicada [Duplicate charge] in XBoX Sales and Promo to solve the problem; Bom dia, Renovei assinatura do Xbox gold em fevereiro de 2019 no valor de R$ 149,00. No entanto houveram 2 cobranças no mesmo valor (cobraram duas... Discussion in 'XBoX Sales and Promo' started by JulianeHeineck, Apr 7, 2019.

  1. cobrança duplicada [Duplicate charge]


    Bom dia,

    Renovei assinatura do Xbox gold em fevereiro de 2019 no valor de R$ 149,00.

    No entanto houveram 2 cobranças no mesmo valor (cobraram duas R$149,00) neste dia realizadas pela microsoft.

    Quero reembolso de uma das cobranças.

    [Translation - Good morning, I Renewed Xbox Gold membership in February 2019 in the amount of R $149.00.


    However there were 2 charges in the same amount (they charged two $149,00) on this day held by Microsoft.

    I want a refund on one of the charges.]

    :)
     
    JulianeHeineck, Apr 7, 2019
    #1
  2. Onyx Is Here Win User

    cobrança duplicada[duplicate charge]

  3. RandyAU93 Win User

    cobrança duplicada [Duplicate charge]

    First, you should review your account's purchase history at
    https://account.microsoft.com
    under Payment & Billing. If you see two purchases for the same item at about the same time, make a note of the order number for the second purchase (the bad one) and

    submit a refund request at this site
    . If there is just one, contact
    Xbox Live Support
    , then your bank (or the company that provided the payment method you used that got the duplicate charge), because the charge may have been accidentally submitted twice.

    Translating to Portuguese using bing.com/translate:

    Primeiro, você deve revisar o histórico de compras de sua conta em https://account.microsoft.com em pagamento
    & faturamento. Se você ver duas compras para o mesmo item em aproximadamente ao mesmo tempo, anote o número da ordem para a segunda compra (a má) e envie um pedido de reembolso neste site. Se houver apenas um, entre em contato com o suporte do Xbox Live, então
    seu banco (ou a empresa que forneceu o método de pagamento usado que recebeu a cobrança duplicada), porque a cobrança pode ter sido acidentalmente submetida duas vezes.
  4. XBF Amber M Win User

    xbox live gold cobrança duplicada [Translation - xbox live gold duplicate collection]

    Hi Rodrigo,

    Thanks for reaching out to us in the forums. If you are seeking a refund, then as our Ambassador, Parity, stated you may use the online request form to do so. It is supported in your region.

    If you’d like to request a refund for a purchase,
    fill in the fields on the form and we’ll review your request promptly. Be sure to sign in to and submit your request from the account you used to make the purchase. You’ll need to provide the order number for each item. Order numbers can be found by signing
    in to your Microsoft account.
    After you submit the refund request, you’ll receive a confirmation email and should get a response from the support team within 72 hours.

    I hope that this helps you out a bit more
  5. choppyseize Win User

    xbox live gold cobrança duplicada [Translation - xbox live gold duplicate collection]

    If you want to speak to someone directly you can request a free call-back by signing on at
    https://support.xbox.com/contact-us and selecting Billing. When prompted to speak to a virtual agent, decline it. After answering
    a few more questions, you should get the option to request a callback.
  6. {Parity} Win User

    xbox live gold cobrança duplicada [Translation - xbox live gold duplicate collection]

Thema:

cobrança duplicada [Duplicate charge]

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