Cobrança indevida (Mod Translation: Improper Collection)

Discus and support Cobrança indevida (Mod Translation: Improper Collection) in XBoX Sales and Promo to solve the problem; No site esta mostrans que o Xbox Live Gold é 29,00 por mês ou 69,00 o trimestre. Acontece que optei o de 69,00 ao trimestre, porém na minha fatura está... Discussion in 'XBoX Sales and Promo' started by EduardoRodrigues_087, Mar 31, 2019.

  1. Cobrança indevida (Mod Translation: Improper Collection)


    No site esta mostrans que o Xbox Live Gold é 29,00 por mês ou 69,00 o trimestre. Acontece que optei o de 69,00 ao trimestre, porém na minha fatura está sendo cobrado o valor por mês, no toral de 207,00. O que faço pra resolver esse problema?

    *Mod Translation*

    On The site This shows that Xbox Live Gold is 29.00 per month or 69.00 for the quarter. I Happen to have opted for 69.00 to the quarter, but in my invoice is being charged the amount per month, in the toral of 207.00. What do I do to solve this problem?

    :)
     
    EduardoRodrigues_087, Mar 31, 2019
    #1
  2. XBF George L Win User

    Cobrança indevida (Mod Translation: Improper Collection)

    Hello!

    Thanks for reaching out to us here on the forums with this situation. I would recommend you
    Contact Xbox Customer Support and speak with a representative for further assistance with this billing matter. Hope this helps!
  3. XBF Brad A Win User

    COBRANÇA INDEVIDA[Translation-IMPROPER COLLECTION]

    Hello Gustavo,

    Thanks for reaching out to the forums. We understand you have question on a charge. The only ones that can assist you is requesting a call from support. Keep in mind they are experiencing heavy call volume so it may take a while to get a call.

    When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:



    • Step 1 ----click on Contact us
    • Step 2 ----under what you having trouble with select Subscriptions & billing
    • Step 3-----under what is the issue I can't redeem a code then hit next

      Step 4 ----scroll down to select request a call

    Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



    Hope this helps.

    Brad
  4. XBF Crystal P Win User

    Cobrança indevida [Translation - Improper collection]

    Hi there,

    Thanks for reaching out! I'm sorry to hear about the issue you may be experiencing with your subscription on your
    account.

    For any billing or subscription issues, I would recommend to
    contact Customer Supportfor
    further assistance.

    Hope this helps.
  5. XBF Brad A Win User

    Cobrança indevida[Translation-Improper collection]

    Hi Raujo,

    Thanks for coming to the forums with your issue. We understand you were charged twice for a subscription. We recommend to request a call from support and go over it with them. As they will be able to look into your account. We do not have the tools here
    for that.

    When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:



    • Step 1 ----select Xbox One
    • Step 2 ----select see other options then subscription changes
    • Step 3-----select show contact options

      Step 4 ----select request call from support

    Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



    Hope this helps.



    Thanks,

    Brad
  6. SuprX BR Win User

    Cobrança Indevida [Translate] Improper collection

    Ninguem tem acesso ao seu aparelho? filhos, irmãos, amigos? seu cartão é cadastrado na sua conta? O problema dessas faturas é q ja foi usufruido, é complicado agora pedir reembolso de uma assinatura q ja foi usada... Mas tente contactar o suporte direto:

    https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us#2

    [Translate by Mod]

    No one has access to your device? Children, brothers, friends? Your card is registered to your account? The problem of these invoices is Q has been enjoyed, it is complicated now to ask for a refund of a subscription Q has already been used... But try contacting
    direct support:

    https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us#2
Thema:

Cobrança indevida (Mod Translation: Improper Collection)

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