Cobrança indevida [Translate] Improper collection

Discus and support Cobrança indevida [Translate] Improper collection in XBoX Games and Apps to solve the problem; Boa noite, fiz a compra de 1 mês de xbox ultimate game pass por 1 real adicionei o cartao fiz a compra, removi o cartão e me foi cobrado 4 reais... Discussion in 'XBoX Games and Apps' started by Marcelofury, Oct 29, 2019.

  1. Marcelofury
    Marcelofury Guest

    Cobrança indevida [Translate] Improper collection


    Boa noite, fiz a compra de 1 mês de xbox ultimate game pass por 1 real adicionei o cartao fiz a compra, removi o cartão e me foi cobrado 4 reais indevidamente, espero q isso seja estornado antes de minha fatura chegar, isso sera estornado ? E em quanto
    tempo

    [Translate]

    Good evening, I made the purchase of 1 month xbox ultimate game pass by 1 real I added the card Made the purchase, removed the card and was charged me 4 reais improperly, I hope q this is reversed before my invoice arrives, this will be reversed ? And in
    how long

    :)
     
    Marcelofury, Oct 29, 2019
    #1
  2. XBF Brad A Win User

    Cobrança indevida[Translation-Improper collection]

    Hi Raujo,

    Thanks for coming to the forums with your issue. We understand you were charged twice for a subscription. We recommend to request a call from support and go over it with them. As they will be able to look into your account. We do not have the tools here
    for that.

    When you go to Contact Us,follow these steps to request a call from support:



    • Step 1 ----select Xbox One
    • Step 2 ----select see other options then subscription changes
    • Step 3-----select show contact options

      Step 4 ----select request call from support

    Once they call explain the issue and they will be able to help you. Note that these options regularly change so just keep selecting something that gives request a call from support as a contact option.



    Hope this helps.



    Thanks,

    Brad
  3. SuprX BR Win User

    Cobrança Indevida [Translate] Improper collection

    Ninguem tem acesso ao seu aparelho? filhos, irmãos, amigos? seu cartão é cadastrado na sua conta? O problema dessas faturas é q ja foi usufruido, é complicado agora pedir reembolso de uma assinatura q ja foi usada... Mas tente contactar o suporte direto:

    https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us#2

    [Translate by Mod]

    No one has access to your device? Children, brothers, friends? Your card is registered to your account? The problem of these invoices is Q has been enjoyed, it is complicated now to ask for a refund of a subscription Q has already been used... But try contacting
    direct support:

    https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us#2
  4. XBF Crystal P Win User

    Cobrança indevida [Translation - Improper collection]

    Hi there,

    Thanks for reaching out! I'm sorry to hear about the issue you may be experiencing with your subscription on your
    account.

    For any billing or subscription issues, I would recommend to
    contact Customer Supportfor
    further assistance.

    Hope this helps.
  5. LucasSkyFall Win User

    Cobrança Indevida [Translate] Improper collection

    Please contact support for this issue. You have to order a refund.
  6. XBF Felixx P Win User

    Cobrança Indevida [Translate] Improper collection

    Hello There
    YagoCosta1
    ,

    Thanks for posting here on the Xbox forums. In order to submit the request, visit this link here :

    Request an Xbox digital product refund


    You can always
    contact us here
    for further assistance, but all refund requests must go through that form.

    There is a chance that the charges are associated with an active subscription that needs to be cancelled by removing your card from the account. Be sure to mention that to the Customer Support agent over the phone.

    Hope this helps!

    Happy Gaming!

    Felix

    Xbox forums support
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