Codice straniero in confezione italiana non permette il download[Translation-Foreign code...

Discus and support Codice straniero in confezione italiana non permette il download[Translation-Foreign code... in XBoX Sales and Promo to solve the problem; Buongiorno, ho comprato l'edizione fisica italiana (con disco quindi) del gioco Gears of War 4 Uktimate Edition. Dentro sono presenti 5 codici, uno per... Discussion in 'XBoX Sales and Promo' started by teozo, Mar 24, 2020 at 7:42 PM.

  1. teozo
    teozo Guest

    Codice straniero in confezione italiana non permette il download[Translation-Foreign code...


    Buongiorno, ho comprato l'edizione fisica italiana (con disco quindi) del gioco Gears of War 4 Uktimate Edition. Dentro sono presenti 5 codici, uno per il season pass del 4, gli altri sono per riscattare i Gears of War precedenti (1, 2, 3, e Judgment). Quando
    ho provato a riscattarli mi compariva la scritta che non era possibile usare quel codice con la lingua che avevo impostato nel mio sistema. Non capivo, il codice era valido, ma dopo la conferma mi veniva negato il riscatto per questo motivo. Riprovando, il
    codice continuava a essere valido, ma il problema persisteva.

    Contatto telefonicamente Microsoft, mi risponde un agente al quale faccio presente il mio problema. Mi chiede di dettargli il codice e lui scopre che è un codice per la Germania, quindi non riscattabile in un sistema con selezionata la lingua italiana.

    E... basta.

    Niente è valsa la mia insistenza nel cercare di fare capire loro che quello era un codice scritto in un supporto cartaceo ufficiale con scritte in lingua italiana inserito dentro una confezione di un gioco in edizione italiana (tutte le scritte sono in italiano,
    non penso ci siano dubbi...).

    L'errore è palesemente stato di aver stampato un codice straniero (giusto e valido) sul supporto cartaceo sbagliato. L'errore non è né mio, che ho semplicemente comprato il gioco, né del venditore, che mi ha semplicemente venduto un gioco incelofanato e
    nuovo. Dovrebbe forse egli mettersi a aprire ogni gioco (dovendoli poi vendere come usati) e testare ogni codice per vedere se va? Ragionando per assurdo, quindi proseguendo nell'assurda ipotesi di quest'ultimo caso, la negazione al riscatto è avvenuta dopo
    che io ho dato la conferma, quindi il venditore avrebbe usato il codice, rendendolo non disponibile per un futuro acquirente.

    Ho anche proposto di annullarmi quei codici e darmene 4 validi, ma anche questa possibilit mi è stata scartata.

    Come devo fare per avere quello che l'edizione del gioco che ho comprato rende disponibile?

    L'errore non è mio, e desidererei che venisse ne posto rimedio, altrimenti io come consumatore finale diventerei la vittima finale di esso.

    Grazie.

    [Translation-Good morning, I bought the Italian physical edition (with disc then) of the game Gears of War 4 Uktimate Edition. Inside there are 5 codes, one for the season pass of 4, the others are to redeem the previous Gears of War (1, 2, 3, and Judgment).
    When I tried to redeem them, I had the inscription that it was not possible to use that code with the language I had set in my system. I didn't understand, the code was valid, but after the confirmation I was denied the ransom for this reason. When you tried
    again, the code continued to be valid, but the problem persisted.

    Contact me by phone microsoft, an agent responds to me to whom I point out my problem. He asks me to dictate the code and he discovers that it is a code for Germany, so not redeemable in a system with selected Italian language.

    And... Just.

    Nothing was worth my insistence on trying to make them understand that that was a code written in an official paper support with inscriptions in Italian inserted inside a package of a game in Italian edition (all the writings are in Italian, I do not think
    there doubts...).

    The mistake was clearly that you printed a foreign (right and valid) code on the wrong paper media. The mistake is neither mine, that I simply bought the game, nor of the seller, who simply sold me an incelofaned and new game. Should he put himself to open
    every game (having to sell them then as used) and test each code to see if it goes? Reasoning absurdly, then continuing in the absurd hypothesis of the latter case, the denial to ransom took place after I gave confirmation, then the seller would use the code,
    making it unavailable for a future buyer.

    I also proposed to cancel those codes and give me 4 valid ones, but even this possibility was discarded.

    How do I get what the edition of the game I bought makes available?

    The mistake is not mine, and I would like it to be rectified, otherwise I as an end consumer would become the ultimate victim of it.

    Thank you. ]

    :)
     
  2. XBF Brad A Win User

    Codice straniero in confezione italiana non permette il download[Translation-Foreign code in Italian packaging does not allow download]

    Hello Teozo,

    Thanks for reaching out to the forums. We understand you ae unable to redeem codes due to they are for a different region. We recommend reaching out to where you purchased these. They may have got a bad bunch of games. The only ones that would be able to
    assist you is the support agents. We do not have any access here on the forums to any of the items needed.

    Thanks,

    Brad
  3. teozo Win User

    Codice straniero in confezione italiana non permette il download[Translation-Foreign code in Italian packaging does not allow download]

    Hello, a little update (in italian).

    Ho appena provato, per curiosit , due di quei quattro codici, in quanto precedentemente avevo provato solo quelli per Gears of war 1 e 3.

    Non avevo provato gli altri, ipotizzando lo stesso risultato. Invece... funzionano. Meno male, due su quattro sono funzionanti. Ho in seguito riprovato, per scrupolo anche quei due che non funzionavano e continuano a non funzionare.

    Questo rende ancora tutto più strano: perché 2 vanno e gli altri no?

    Inoltre, il tuo collega al telefono mi aveva detto che i codici che finiscono per 4 sono per il mercato tedesco. Come mai il codice per Gears of War 2 finisce per 4 eppure va? Mistero.

    Per quanto riguarda il supporto clienti del sito ufficiale di Gears of War, ho inviato un sollecito ma ancora non mi ha risposto nessuno.

    Ora li contatterò, aggiungendo al ticket gi aperto questo aggiornamento. Stiamo a vedere.

    Saluti.

    [Translation- I just tried, out of curiosity, two of those four codes, as I had previously tried only those for Gears of war 1 and 3.

    I had not tried the others, assuming the same result. Instead... Work. That's a good thing, two out of four are working. I later tried again, scrupulously even those two that did not work and continue to not work.

    This makes everything even weirder: why 2 go and the others don't?

    Also, your colleague on the phone told me that the codes that end up 4 are for the German market. Why does the code for Gears of War 2 end up at 4 and yet it goes? Mystery.

    As for the customer support of the official Gears of War website, I sent a reminder but still no one answered me.

    Now I will contact them, adding to the ticket already opened this update. Let's see.

    Greetings.]
  4. teozo Win User

    Codice straniero in confezione italiana non permette il download[Translation-Foreign code in Italian packaging does not allow download]

    Thank you for answer. The "support agents should" be the Gears of War support, on the official web site, correct? I've opened a ticket Friday, still no response, I will wait. Do you know if they could give me four
    correct codes in exchange of my ones?

    Thanks.
  5. ET3rNi7Y GreeN Win User

    Non posso riscattare i codici [Translate] I can't redeem codes

    Il fatto è che il sito non mi dona il codice microsoft è quello il punto

    [Translate by Mod]

    The fact is that the site doesn't give me the microsoft code that's the point
  6. MicroMax2284 Win User

    Alan wake code !!!

    Ho acquistato QUANTUM BRAKE in data 08/04/2016,ad oggi non mi è ancora arrivato il codice per il download di ALAN WAKE!!!!!QUANDO LO MANDATE????

    [Translation: I purchased QUANTUM BREAK dated 08/04/2016, to date I have not yet got the code to download ALAN WAKE WHEN THE MANDATE ????
    !!!!!]
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