Deuda equivoca por renovación de suscripción game pass (Debt wrong for subscription renewal...

Discus and support Deuda equivoca por renovación de suscripción game pass (Debt wrong for subscription renewal... in XBoX Sales and Promo to solve the problem; Desactivé la renovación automática de mi suscripción game pass, despues de aprovechar su precio anterior de $10. Se renovó aun así, sin aviso, la... Discussion in 'XBoX Sales and Promo' started by AmaurySánchez_951, Feb 22, 2019.

  1. Deuda equivoca por renovación de suscripción game pass (Debt wrong for subscription renewal...


    Desactivé la renovación automática de mi suscripción game pass, despues de aprovechar su precio anterior de $10. Se renovó aun así, sin aviso, la suscripción, pero hubo un problema con el método de pago y no se hizo el pago. Incluso, el servicio no se renovó
    en la consola, intenté abrir los juegos de game pass pero no me dejaba porque lo habia cancelado.

    Confié que se habia cancelado con éxito, hasta hace una semana que me di cuenta de una supuesta deuda, por el cobro de ese mes de suscripción que cancelé y que de hecho no continuó en la consola.

    Translate-I disabled the automatic renewal of my game pass subscription, after taking advantage of its previous price of $10. It was renewed even so, without notice, the subscription, but there was a problem with the payment method and no payment
    was made. Even the service did not renew the console, I tried to open the game pass games but would not let me because I had cancelled.


    I trusted that it had been successfully cancelled, until a week ago that I realized a supposed debt, for the charge of that month of subscription that cancelled and that in fact did not continue in the console.


    :)
     
    AmaurySánchez_951, Feb 22, 2019
    #1
  2. XBF Nestor S Win User

    Deuda equivoca por renovación de suscripción game pass (Debt wrong for subscription renewal game Pass)

    Hey there Amaury thanks for taking the time to bring this issue to us.

    We apologize for the inconvenience this has caused but rest assured we are here to help. We suggest checking out our

    How to pay a past due balance on an Xbox subscription page
    since this would allow the charge to be paid off. If however the charge wasn't authorized then the best bet would be to
    Request a Callback from one of our Xbox Billing Specialists
    since they are the best equipped, tool wise, to handle this type of issues. Give it a shot and let us know how it goes
  3. xXPINCHIMONOXx Win User

    Cancelacion de mi cuenta [Translation: Cancellation of my account]

    Hola, como se puede cancelar una suscripción de gold de 1 mes que tiene renovación mensual?

    [Translation: Hello, as you can cancel a subscription of gold from 1 month having monthly renewal?]
  4. HassanB Win User

    problemas para conectarme

    You cannot remove a payment method off of your XBOX Live account until you a.) cancel automatic renewal and b.) you no longer have an XBOX Live Gold Membership.

    Instructions to switch off automatic renewal are here.

    To remove the credit card immediately you will need to contact phone support for your country/region.

    Translation:

    No se puede quitar un método de pago fuera de su cuenta de Xbox Live hasta que cancelar la renovación automática, y ya no tiene una suscripción a Xbox Live Gold.

    Instrucciones para desactivar la renovación automática está aquí.

    Para retirar la tarjeta de crédito inmediatamente tendrá que ponerse en contacto con el soporte telefónico de su país / región.
  5. k1Helix z Win User

    Why i can not buy a promo of xbox live?

    Ya que eres de México escribiré en español.

    De hecho ese tipo de promociones van orientadas a usuarios que no tienen suscripciones de Gold o de Game Pass Ultimate, además usualmente para que las promociones así puedan funcionar lo que yo hacía era desactivar la renovación automática y entonces podía
    tomar por ejemplo la promo de Game Pass por 10 pesos.

    Yo también tengo GPU y a mi ni siquiera me aparece esa promoción.

    [Translation-Since you're from Mexico, I'll write in Spanish.

    In fact such promotions are aimed at users who do not have Gold or Game Pass Ultimate subscriptions, in addition usually so that promotions like this can work what I did was disable auto-renewal and then I could take for example Game Pass promo for
    10 pesos.


    I also have GPUs and I don't even get that promotion.]
  6. cristianortiz pita Win User

    DEVOLUCIONES [Translation-Returns]

    en si es que. no había cancelado la opción para que no se me facturara mensual mente el game pass y pues yo no lo estoy utilizando por que soy militar, y so lo era por el mes de permiso que me dieron , por eso pedí la devolución de la suscripción.

    [Translation-In itself. I had not cancelled the option to not be billed monthly mind the game pass and because I am not using it because I am military, and so it was for the month of permission they gave me, so I asked for the return of the subscription.]
Thema:

Deuda equivoca por renovación de suscripción game pass (Debt wrong for subscription renewal...

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