Konto vorübergehend gesperrt- zweistufige Authentifitzierung (Account temporarily suspended...

Discus and support Konto vorübergehend gesperrt- zweistufige Authentifitzierung (Account temporarily suspended... in XBoX Games and Apps to solve the problem; Guten Abend, Vor einigen Wochen hatte ich mir einen Microsoft Account erstellt, auf dem ich mir dann Red dead redemption 2 gekauft habe, für die xbox... Discussion in 'XBoX Games and Apps' started by PhilippSchneider2, Jan 8, 2019.

  1. Konto vorübergehend gesperrt- zweistufige Authentifitzierung (Account temporarily suspended...


    Guten Abend,

    Vor einigen Wochen hatte ich mir einen Microsoft Account erstellt, auf dem ich mir dann Red dead redemption 2 gekauft habe, für die xbox one.

    Vor einer Woche habe ich schließlich gemerkt dass irgendjemand meinen Account gehackt haben muss, da ich mich nicht mehr anmelden konnte. Glücklicherweise konnte ich durch eine SMS mein Passwort wieder zurücksetzen. Als ich schließlich in die Kontoaktivitäten
    geschaut habe, hat sich mein Verdacht bestätigt: ein unbekannter aus Katar muss mein Konto gehackt haben, und mein Passwort verändert haben . Als logische Konsequenz habe ich daraufhin die Email Adresse des Kontos, das Passwort, den Gamer Tag usw. Geändert,
    damit dieses Person keinen Zugriff mehr darauf hat.

    So weit so gut. Da der typ aus Katar aber anscheinend noch auf seiner xbox mit meinem account angemeldet gewesen sein muss, hat er anscheinend Spam Mails von account verschickt. Denn heute Nachmittag bekam ich eine Mail in der stand dass mein Account vorübergehend
    deaktiviert sei da ich gegen Richtlinien verstossen haben soll. Nachdem i h mit einem Support Mitarbeiter gesprochen habe erfuhr ich, dass ich meinen Account gar nicht zurückbekommen kann, da ich, aufgrund des Hackerangriffs, eine zweistufige Authentifizierung
    eingerichtet habe. Darauf hätte man bei Microsoft keinen Zugriff so sagt sie mir .

    Kurz gesagt bin ich entsetzt. Ich möchte mich vor Hackern schützen aber im Endeffekt kann ich so gar nicht mehr auf meinen Account zugreifen!?!?!

    Wenn ich nicht das Geld dass ich für das Spiel ausgegeben habe auf mein anderes Konto zurücküberwiesen bekomme, oder ich meinen anderen Account zurückbekomme und man mir endlich sagt wie ich ihn WIRKLICH schützen kann, werde ich wohl in Zukunft auf keinerlei
    Microsoft Produkte mehr zurückgreifen …

    Good evening, a few weeks ago I had created a Microsoft account where I bought Red Dead redemption 2, for the Xbox one.

    A week ago, I finally realized that someone must have hacked my account as I could no longer log in. Luckily, I was able to reset my password by texting. When I finally looked into the account activity, my suspicions were confirmed: An unknown one from Qatar
    must have hacked my account, and changed my password. As a logical consequence, I then changed the account's email address, password, gamer tag, etc., so that this person no longer has access to it.

    So far so good. However, since the type from Qatar must still have been logged on to its Xbox with my account, it apparently sent spam emails from account. Because this afternoon I got an email saying that my account was temporarily disabled, I am said to have
    violated guidelines. After i h spoke to a support employee, I learned that I can't get my account back at all because, due to the hacking attack, I set up two-factor authentication. You wouldn't have access to that at Microsoft like that, that's how she tells
    me.

    In short, I am appalled. I want to protect myself from hackers, but in the end I can't access my account anymore!?!?!

    If I don't get the money I spent on the game transferred back to my other account, or I get my other account back and I'm finally told how to REALLY protect it, I don't think I'll be going to any Microsoft products in the future Grab …

    :)
     
    PhilippSchneider2, Jan 8, 2019
    #1
  2. XBF Javier R Win User

    Konto vorübergehend gesperrt- zweistufige Authentifitzierung (Account temporarily suspended two-step authentication)

    Hello Philipp,

    We understand that you're you've undergone your account being compromised, and that the account currently states that it is
    temporarily suspended.

    It is unclear who was exactly spoken with, but we would suggest using the following information for support within your region:

    Germany



    Hours of operation:



    08:00 - 21:00 clock Monday to Friday



    08:00 - 19:00 clock (Saturday) / 09:00 - 17:00 clock (Sunday)



    Phone Numbers



    Toll Free: 0800 181 2968



    Direct dial: 49 695 007 0422



    Hard of hearing (text phone - TTY): 0800 1 81 29 75

    Follow the link provided, or contact us through the provided contact sources and we wish you the best!
  3. RoxX i Mirko x Win User

    Xbox Konto gesperrt

    Gamertag EintopfMirko
  4. Dirty Loco Win User
  5. Thomas Kellermeier Win User

    Microsoft-Konto gesperrt

    Entschuldigt. Ich habe die Daten zu dem Konto vergessen anzugeben:

    [MOD EDIT]

    [ Translation-

    Excused. I have forgotten
    the data about the account
    to specify:

    [MOD EDIT]]
  6. Miss Ermine Win User

    Microsoft-Konto gesperrt

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