no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back

Discus and support no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back in XBoX on Consoles to solve the problem; Hola buenas noches El asunto por el cual necesito su ayuda es por que al comprar mi xbox one venia un juego gratis en el pero en formato digital y... Discussion in 'XBoX on Consoles' started by OutrunBoat57870, Oct 9, 2019.

  1. no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back


    Hola

    buenas noches

    El asunto por el cual necesito su ayuda es por que al comprar mi xbox one venia un juego gratis en el pero en formato digital y yo tuve un par de problemas y me recomendaron borrar mi cuenta al borrar mi cuenta y crear una nueva me percato que el juego que
    es en formato digital no lo podia abrir y yo tengo el codigo y todo pero no me deja ingresar al juego

    [Translate by Mod]

    Hello

    Good night

    The thing why I need your help is because when I bought my xbox one came a free game on the but in digital format and I had a couple of problems and I was advised to delete my account when i delete my account and create a new one I notice that the game is
    on digital format i couldn't open it and I have the code and everything but it won't let me into the game

    :)
     
    OutrunBoat57870, Oct 9, 2019
    #1
  2. G v zauBerBerg Win User

    no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back

    Hi OutrunBoat57870,

    sorry to hear. I hope you mean with account deleted only on your XBOX. When you redeem a code, it will be credited to your account and the code will become invalid. All the digital items you own appear in your history. Please check

    here
    if your game appears there, if not, you have to
    try to reopen your old account
    as it owns the game.

    Hope this helps and Keep us informed

    Hola OutrunBoat57870,

    lamento oírlo. Espero que quieras decir con la cuenta eliminada sólo en tu XBOX. Cuando canjees un código, se acreditará en tu cuenta y el código dejará de ser válido. Todos los elementos digitales que posees aparecen en tu historial. Por favor, compruebe aquí
    si su juego aparece allí, si no, usted tiene que tratar de volver a abrir su cuenta antigua como es el propietario del juego.

    Espero que esto nos ayude y manténganos informados
  3. XBF Felixx P Win User

    no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back

    Hello OutrunBoat57870!

    Thanks for reaching out to Xbox forums support.

    I would suggest setting up a call back from an Xbox Live support agent by following the steps below. The agent would be able to locate your account if you provide them with your Gamertag, Microsoft Email or a debit card / bank card that was associated
    to your account. Once the agent finds your account, they will send you a code through email or phone number. If you can provide the agent with that code they will be able to tell you what your Microsoft email is.



    As provided above the best way to reach Live Support would be here:
    https://support.xbox.com/contact-us#0



    Step 1 ----Select Xbox One

    Step 2 ----Select See other options

    Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

    Step 4 ----Select "Show contact options"

    Step 5 ----Select request a call from support



    I hope this helps a bit more. Let us know!

    Felix

    Xbox forums support
  4. Dageto Kraft Win User

    no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back

    hola buen dia

    el juego esta en la cuenta a la que lo metiste si metes otra cuenta no estara ahi.

    si te comunicas a soporte ellos no te ayudaran ya que no te daran informacion aunque les des contraseña o gt.

    hay una pag para verificar tu cuenta si se te olvido pero la verdad no recuerdo pero buedes buscarla en youtube

    suerte y saludos

    [Translate by Mod]

    hello good morning

    the game is on the account you put it in if you put another account in it won't be there.

    if you communicate to support they will not help you since they will not give you information even if you give them password or gt.

    there's a pag to verify your account if you forget but I don't really remember but you look for it on youtube

    luck and greetings
  5. OutrunBoat57870 Win User

    no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back

    Hi ,

    sorry to hear. I hope you mean with account deleted only on your XBOX. When you redeem a code, it will be credited to your account and the code will become invalid. All the digital items you own appear in your history. Please check

    here
    if your game appears there, if not, you have to
    try to reopen your old account
    as it owns the game.

    Hope this helps and Keep us informed

    Hola ,

    lamento oírlo. Espero que quieras decir con la cuenta eliminada sólo en tu XBOX. Cuando canjees un código, se acreditará en tu cuenta y el código dejará de ser válido. Todos los elementos digitales que posees aparecen en tu historial. Por favor, compruebe aquí
    si su juego aparece allí, si no, usted tiene que tratar de volver a abrir su cuenta antigua como es el propietario del juego.

    Espero que esto nos ayude y manténganos informados
    si es lo que quiero hacer volver a abrir mi cuenta antigua pero no me acuerdo del correo pero si de la contraseña y no se como saber cual es mi correo

    [Translate by Mod]

    if that's what I want to reopen my old account but I don't remember the mail but if the password and I don't know how to know what my mail is
  6. SatanicoDrCadillac Win User

    no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back

    Hola!

    Te dejo el número telefonico de soporte técnico para LATAM para que te pongas en contacto y te puedan ayudar a resolver el problema.

    01800-2660068

    [Translate by Mod]

    Hello!

    I'll leave you the LATAM support phone number to get in touch and help you resolve the issue.

    01800-2660068
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no puedo recuperar mi juego [Translate] I can't get my game back

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