Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem]

Discus and support Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem] in XBoX on Consoles to solve the problem; "Se rechazó la opción de pago en una suscripción existente y está bloqueando está compra" es me pone la xbox cuando intento comprar otra vez el gold.... Discussion in 'XBoX on Consoles' started by zMarioG, Sep 23, 2019.

  1. zMarioG
    zMarioG Guest

    Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem]


    "Se rechazó la opción de pago en una suscripción existente y está bloqueando está compra" es me pone la xbox cuando intento comprar otra vez el gold.

    Lo que pasa es que pone se ha rechazado la opcion de pago de una suscripcion existente, etc, etc por 6 euros de un mes de xbox live gold, y al momento de querer pagarlo con mi saldo de microsoft a fuerzas me pide una
    tarjeta y yo no tengo, no se puede pagarlo con mi saldo?? Solo he usado tarjetas de regalo para pagarlo todo!!! Ayuda!!!

    [Mod Translation - "The payment option on an existing subscription was rejected and is blocking this purchase" is the xbox when I try to buy the gold again.

    What happens is that the payment option of an existing subscription, etc., etc. for 6 euros of a month of
    Xbox Live Gold has been rejected, and at the moment of wanting to pay it with my Microsoft balance, he
    forces me a card and
    I do not have, can not pay with my balance?
    I have only used gift cards to pay for everything
    !!!
    Help!!!]

    :)
     
    zMarioG, Sep 23, 2019
    #1
  2. caseymarant Win User

    Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem]

    I have the same problem i can’t Renew My game pass Ultimate With

    the $15 gift card i put on my xbox one
  3. zMarioG Win User

    Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem]

    Intento llamar pero me cuelgan todo el rato.

    -[Translation - I try to call, but they hang up on me all the time.]
  4. XBF Eladio M Win User

    Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem]

    Hey Mario

    Thank you for taking the time to post this on the Xbox Forums. We understand that you are experiencing difficulties with purchasing an Xbox Live Gold subscription.

    You are unable to settle as past due balance on your account using the funds in your Microsoft Account balance.

    You are able to purchase a subscription with it, however, you will usually be asked to add an additional payment instrument to your account as a contingency due to the auto-renew on your subscription being turned on automatically.

    In this instance, my best recommendation would be to
    Contact Xbox Customer Support
    as they would be able to better assist you with this matter.

    This can be done by following these simple steps:

    1. Log into Xbox.com
    2. Scroll down to the bottom of the page and select Support.
    3. Scroll down and select Contact us.
    4. Select Billing & accounts.
    5. Select See other options.
    6. Select Charges on my account.
    7. Select Show contact options.
    8. Select Request a call from Support.

    I hope this is of some use to you.
  5. XBF Leo G Win User

    Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem]

    Hello zMarioG,

    Thank you for keeping us updated. You can also choose to utilize the live chat feature on our website. This will connect you with an
    Xbox Support agent that can assist you with this issue. We will provide steps on how to contact a live chat agent. We hope this information helps.

    How to speak with a live chat agent:

    1. Click the support link we provided
    2. Select Billing & accounts in the category area
    3. Select See other options
    4. Select Charges on my account
    5. Select Show contact options
    6. Select Chat with Xbox Support
  6. WPAK Win User

    error al pagar con paypal [Error paying with PayPal]

    Web translation:

    error when paying with paypal

    I can not buy items for video games, he says, you can not place your order in favor of contacting xbox support

    Response:

    Hi,

    for any billing/payment related issues you will have to contact Xbox Support via Phone or Microsoft Support Chat at
    http://support.xbox.com/contact-us


    They are the only ones that can help with payment/billing related issues

    Web translated response:

    Hola,

    Para cualquier problema relacionado con la facturación / pago, deberá ponerse en contacto con el Soporte de Xbox a través del Teléfono o el Chat de soporte de Microsoft en
    http://support.xbox.com/contact-us.

    Son los únicos que pueden ayudar con los problemas relacionados con el pago / facturación
Thema:

Problema con facturación [Mod Translation - Billing problem]

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