Problema con Xbox Live Gold! [Problem with Xbox Live Gold!]

Discus and support Problema con Xbox Live Gold! [Problem with Xbox Live Gold!] in XBoX Sales and Promo to solve the problem; Tengo 1 problema, y es que, el 13 de Febrero del 2019, yo renové mi suscripción a Xbox Live Gold. Esto para aprovechar la oferta del día de San... Discussion in 'XBoX Sales and Promo' started by JoséMedina1, Mar 11, 2019.

  1. JoséMedina1
    JoséMedina1 Guest

    Problema con Xbox Live Gold! [Problem with Xbox Live Gold!]


    Tengo 1 problema, y es que, el 13 de Febrero del 2019, yo renové mi suscripción a Xbox Live Gold. Esto para aprovechar la oferta del día de San Valentin, 20$ pesos por 1 mes y más aparte 1 mes gratis al comprar esta promoción. La cuestión
    es que pague 160$ pesos, se me cobro la renovación y el costo de la promoción, pero no se me respeto ni siquiera 1 mes, pues para el
    1 de marzo del 2019, ya me estaban cobrando de nuevo la suscripción Xbox Live Gold de 139$ pesos, marcando mi cuenta como si no tuviera Gold disponible.

    Puede ser que quizá no me hayan dado el mes por los 139$, puesto que tarde 1 mes en renovar mi suscripción, pero me resulta molesto que no me hayan respetado la promoción y después de solo 2 semanas me estén cobrando de nuevo,
    cuando en realidad el próximo pago debería ser para el 13 de Abril del 2019. De 2 o 3 meses de suscripción, ni 1 me respetaron, que pasa con el servicio de Microsoft?!

    Translation:

    [I have 1 problem, and that is, on February 13, 2019, I renewed my subscription to Xbox Live Gold. This to take advantage of Valentine's Day offer, $20 pesos for 1 month and more apart 1 month free when you buy this promotion.
    The question is to pay $160 pesos, I get the renovation and the cost of promotion, but I do not respect even 1 month, as by March 1, 2019, and I were charging again Xbox Live Gold subscription $139 pesos , marking my account as if I didn't have Gold available.


    Maybe they may not have given me the month for the $139, since it takes 1 month to renew my subscription, but I find it annoying that I have not respected the promotion and after only 2 weeks are charging me again, when
    in fact the next payment should be for E L April 13, 2019. 2 or 3 months subscription, nor 1 respected me, what happens to the Microsoft service?!]


    :)
     
    JoséMedina1, Mar 11, 2019
    #1
  2. XBF Leslie D Win User

    Problema con Xbox Live Gold! [Problem with Xbox Live Gold!]

    Hi Jose,



    Thank you for marking the answer. We'll be locking the thread as the issue has been resolved. If you ever require any help with any other issues please feel free to come back to the Xbox Forums for further assistance. For those reading this thread,
    if the troubleshooting steps listed above didn't help resolve the issue, please feel free to create a new thread asking for assistance.
  3. XBF Nestor S Win User

    Problemas con Xbox live gold (Problems with Xbox live gold)

    Hey there Angel.

    Thanks for bringing this to our attention, this was a known issue and a Service Alert. The best thing to do at the moment would be to clear out the consoles caches since after a service alert the information needs to be cleared out.

    How to clear Game Cache on the Xbox One:

    Settings

    System

    Storage

    Clear Local Saved Games

    Yes and Restart

    To clear the Network Card Cache (alternate MAC address)

    Settings

    Network

    Network Settings

    Advanced settings

    Alternate MAC Address

    Clear and restart

    IF THE CONSOLE IS CONNECTED TO THE INTERNET no progress or purchase data will be lost, what we accomplish by doing these steps would be to resync the profile to the cloud getting rid of any corruption as a byproduct.

    Give these steps a shot and let us know if we can further assist in this or any other issues or inquiries!!
  4. M3tal Daz3 Win User

    Problema con Xbox Live Gold! [Problem with Xbox Live Gold!]

  5. BeastBadshah Win User

    Problema con Xbox Live Gold! [Problem with Xbox Live Gold!]

    soporte de contacto https://support.xbox.com/en-US/contact-us
  6. XBF Jeremy Z Win User

    Problemas con Xbox live gold (Problems with Xbox live gold)

    Hiya Angel,
    Thank you for letting us know that the issue has been fixed.
    (Since you have marked a response as answered) We'll be locking the thread as the issue has been resolved. If you ever require any help with any other issues please feel free to come back to the Xbox Forums for further assistance.

    Happy Gaming
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Problema con Xbox Live Gold! [Problem with Xbox Live Gold!]

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