Problema de conexión a internet Xbox One, imposible conseguir soporte...

Discus and support Problema de conexión a internet Xbox One, imposible conseguir soporte... in XBoX Accessibility to solve the problem; Hola, os pido ayuda, estoy bastante desesperado y frustrado. El problema es que llevo desde ayer con mi Xbox que no inicia sesión online, la consola... Discussion in 'XBoX Accessibility' started by joaquin2805, Apr 29, 2020.

  1. joaquin2805
    joaquin2805 Guest

    Problema de conexión a internet Xbox One, imposible conseguir soporte...


    Hola, os pido ayuda, estoy bastante desesperado y frustrado.

    El problema es que llevo desde ayer con mi Xbox que no inicia sesión online, la consola detecta la red wifi y el cable si lo enchufo pero luego no es capaz de conectarse. Todos los demás dispositivos de la casa con internet van perfectamente.

    Tras reiniciar router, consola, cambiar el nombre a la red, etc varias veces sin ningún tipo de éxito y después de varias horas intentando encontrar información por la web de Xbox, sin atisbo alguno de tener la mas mínima posibilidad de obtener ayuda de
    una persona de soporte técnico, creo averiguar que tal vez podría tener algo que ver los puertos del router a la hora de la conectividad entre la consola y la red.

    Investigo un poco en la web de Movistar para ver si puedo configurarlo yo solo, tras un poco de información, llamo al servicio técnico y aquí si hay alguien que en cuestión de segundos me responde y ayuda. Le comento mi problema y me abre los puertos necesarios
    para que mi Xbox One se conecte. Reinicio mi consola y mi router y durante unos segundos parece que se consigue iniciar sesión en Xbox Live. Poco duró la alegría, al minuto se vuelve a caer y volvemos al punto de partida.

    Vuelvo a llamar a Movistar para ver si podría haber algo que se les hubiera podido escapar, me dicen que está todo correcto y bien configurado...

    Existe alguna posibilidad de que alguien de soporte de Xbox preste ayuda? o lo mas que se puede conseguir es hablar con un chatbot y preguntar en este foro rezando para que algun usuario haya pasado por lo mismo y de forma altruista te ayude?

    Lo digo porque la opción de que te llame un operador, cuando introduces tu numero de contacto, da error, lo he intentado varias veces y no funciona. No coge los datos y no te llama nadie.

    Todo esto me lleva a varias cosas:

    - La primera, alguien esta teniendo o ha tenido un problema similar y me puede dar un poco de luz sobre este tema? estoy algo desesperado.

    - La segunda, pagando una cuota anual significativa por tener acceso a internet en la consola, se puede esperar tener algun tipo de soporte en caso de incidencia? Lo digo por tenerlo en cuenta de cara a futuras decisiones.

    Muchas gracias por leerme, cualquier ayuda es agradecida

    [Translation-Hi, I ask you for help, I'm pretty desperate and frustrated.

    The problem is that I've been with my Xbox since yesterday that doesn't sign in online, the console detects the wi-fi network and the cable if I plug it in but then it's not able to connect. All other devices in the house with internet go perfectly.

    After restarting router, console, changing the name to the network, etc several times without any success and after several hours trying to find information on the Xbox website, without any glimpse of having the slightest possibility of getting help
    from a support person, I think to find out that maybe you could have something to do with the router's ports when it comes to connectivity between the console and the network.


    I do some research on the Movistar website to see if I can set it up on my own, after a little information, I call the technical service and here if there is anyone who in a matter of seconds answers me and helps me. I tell you about my problem and
    it opens the ports needed for my Xbox One to connect. I restart my console and my router and for a few seconds it seems that you can sign in to Xbox Live. The joy soon lasted, the minute it falls again and we return to the starting point.


    I call Movistar again to see if there could be something that could have escaped them, they tell me that everything is correct and well configured...

    Is there any chance that someone from Xbox support will help? or the most you can get is to talk to a chatbot and ask in this forum praying that some user has gone through the same thing and altruistically help you?

    I say this because the option of being called by an operator, when you enter your contact number, it fails, I have tried several times and it does not work. He doesn't take the data and no one calls you.

    All of this brings me to several things:

    - The first, someone is having or has had a similar problem and can give me some light on this subject? I'm a little desperate.

    - The second, paying a significant annual fee for having internet access on the console, can you expect to have some kind of support in case of incident? I say this for keeping this in mind for future decisions.]

    :)
     
    joaquin2805, Apr 29, 2020
    #1
  2. Battyarkadia Win User

    Bingo

    "Hubo un problema al establecer la conexión al servidor de bingo. Si el problema persiste, consulta la página de soporte técnico de Bingo en http://aka.ms/msbingost."

    Todo el tiempo aparece ese mensaje.
  3. MYST CosMiiCYT Win User

    Minecraft stuck

    verifique su conexión a Internet o tal vez sea un problema de los servidores xbox
  4. DAVIIKUS Win User

    Problema de conexión a internet Xbox One, imposible conseguir soporte técnico[Translation-Xbox One internet connection issue, impossible to get support]

    Si logro solucionarlo metiéndose en Configuración de red y haciendo varios ajustes la manera de contactar con ellos es poner en horario telefónico qué tienes un problema con tu cuenta y entonces te da la opción de poner tu número de teléfono y te llaman
    pero si quieres puedo ayudarte yo personalmente. Dime algo por aquí y le pregunto a mi amigo los pasos que hicimos para arreglarlo porque estuvimos toda la tarde hasta descubrir que era, un saludo.

    [Translation-If I manage to fix it by getting into Network Settings and making several adjustments the way to contact them is to put in phone time what you have a problem with your account and then it gives you the option to put your phone number
    and call you but if you want I can help you personally. Tell me something around here and I ask my friend the steps we took to fix it because we were all afternoon until we found out it was, a greeting. ]
  5. joaquin2805 Win User

    Problema de conexión a internet Xbox One, imposible conseguir soporte técnico[Translation-Xbox One internet connection issue, impossible to get support]

    Ostras, que bien, pues te estaría infinitamente agradecido!! Dime si necesitas cualquier cosa por mi parte.

    Muchas gracias!

    [Translation-Oysters, that well, well, I would be infinitely grateful to you!! Tell me if you need anything for me.

    Thanks a lot!]
  6. joaquin2805 Win User

    Problema de conexión a internet Xbox One, imposible conseguir soporte técnico[Translation-Xbox One internet connection issue, impossible to get support]

    Si, ese es el problema, ha conseguido solucionarlo?

    Cuando entro en la pagina de soporte y pongo que tengo un problema de red o para iniciar sesion me dice que el soporte por telefono o chat no está disponible para este tipo de problemas...

    Muchas gracias!! :)

    [Translation-Yes, that's the problem, have you managed to fix it?

    When I go into the support page and I put that I have a network problem or to start session tells me that support by phone or chat is not available for such problems...

    Thanks a lot!! :)]
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Problema de conexión a internet Xbox One, imposible conseguir soporte...

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