Renovación de membresía (Membership renewal)

Discus and support Renovación de membresía (Membership renewal) in XBoX on Consoles to solve the problem; Hace dos días Microsoft me cobro 25,900 de una membresía vencida, el problema es que no activo la membresía me sigue saliendo que esta vencida,... Discussion in 'XBoX on Consoles' started by EstebanRamirez3, Feb 12, 2019.

  1. Renovación de membresía (Membership renewal)


    Hace dos días Microsoft me cobro 25,900 de una membresía vencida, el problema es que no activo la membresía me sigue saliendo que esta vencida, ¿alguien sabe que puedo hacer, ya que no encuentro ese problema en específico en el soporte de Microsoft?

    Translation:

    Two days ago Microsoft charged me 25,900 of an expired membership, the problem is that not active the membership keeps coming out that is expired, does anyone know what I can do, since I do not find that specific problem in Microsoft support?

    :)
     
    EstebanRamirez3, Feb 12, 2019
    #1
  2. XBF Javier R Win User

    Renovación de membresía (Membership renewal)

    Hello Esteban,

    We understand that you're being charged for an Xbox Live membership to which you state already checking the Microsoft account and confirming that there is no active subscription on the account.

    Our recommendation here is to reach out to our customer support team to investigate this with our team to weigh out all possible options and deal with
    this charge.

    Try this and let us know how this goes.

    Best wishes!
  3. xXPINCHIMONOXx Win User

    Cancelacion de mi cuenta [Translation: Cancellation of my account]

    Hola, como se puede cancelar una suscripción de gold de 1 mes que tiene renovación mensual?

    [Translation: Hello, as you can cancel a subscription of gold from 1 month having monthly renewal?]
  4. HassanB Win User

    problemas para conectarme

    You cannot remove a payment method off of your XBOX Live account until you a.) cancel automatic renewal and b.) you no longer have an XBOX Live Gold Membership.

    Instructions to switch off automatic renewal are here.

    To remove the credit card immediately you will need to contact phone support for your country/region.

    Translation:

    No se puede quitar un método de pago fuera de su cuenta de Xbox Live hasta que cancelar la renovación automática, y ya no tiene una suscripción a Xbox Live Gold.

    Instrucciones para desactivar la renovación automática está aquí.

    Para retirar la tarjeta de crédito inmediatamente tendrá que ponerse en contacto con el soporte telefónico de su país / región.
  5. fazreznor Win User

    no puedo jugar en black ops 2 en linea

    Hola Aresnic, tu tarjeta es una de membresía gold?, podrías dar más información acerca de tú problema?

    Saludos
  6. HassanB Win User

    Error

    Hello,

    This means that you let automatic renewal go on without having funds to cover the charge on your account. You will now need to contact phone support and have them remove the card on file and cancel your current gold membership. Once you've done that, you'll
    be able to redeem your 12 month card on your account.

    Please reach out to phone support here.

    Thanks.

    Translation:

    Hola,

    Esto significa que usted deje ir de renovación automática sin tener fondos para cubrir el cargo en su cuenta. Ahora tendrá que ponerse en contacto vía telefónica y hacer que se retire la tarjeta en el archivo y cancelar su membresía actual del oro. Una vez
    que hayas hecho esto, usted será capaz de redimir a su hijo de 12 meses tarjeta en su cuenta.

    Por favor, llegar a la asistencia telefónica aquí.

    Gracias.
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Renovación de membresía (Membership renewal)

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