Stornierung eines Produktes [Translation - Cancellation of a product]

Discus and support Stornierung eines Produktes [Translation - Cancellation of a product] in XBoX Games and Apps to solve the problem; Guten Tag, ich habe mir soeben ein digitales Produkt im Microsoft Store gekauft. Ist es möglich dieses zu stornieren? Es ist noch nicht eingelöst. LG... Discussion in 'XBoX Games and Apps' started by Nico.22, Aug 29, 2019.

  1. Nico.22
    Nico.22 Guest

    Stornierung eines Produktes [Translation - Cancellation of a product]


    Guten Tag,

    ich habe mir soeben ein digitales Produkt im Microsoft Store gekauft. Ist es möglich dieses zu stornieren? Es ist noch nicht eingelöst.

    LG

    ------

    [Mod Translation - Good day

    I just bought a digital product from the Microsoft Store. Is it possible to cancel this? It has not yet been redeemed.

    Lg]

    :)
     
    Nico.22, Aug 29, 2019
    #1
  2. XBF Amber M Win User

    Stornierung eines Produktes [Translation - Cancellation of a product]

    Hi Nico.22,

    Thanks for reaching out to us in the forums with this question. If I'm understanding your question correctly, you've purchased a digital item but not yet redeemed it, which may indicate a code was purchased. Is this correct, or have you purchased a
    different item?

    If you'd like to cancel the order & the payment has not yet gone through, then I recommend following the instructions contained in the following support article for best results: Cancel
    an order or pre-order from Microsoft Store
    . Should the payment have already gone through and this is an Xbox related item, you may request a refund for the purchase so long it has not been used. I further recommend our support article entitled Request
    an Xbox digital product refund
    for the direct steps and some tips for doing so.

    Give this a try and let us know the results.

    I hope that this helps you out.
  3. Nico.22 Win User

    Stornierung eines Produktes [Translation - Cancellation of a product]

    Thank you for the fast reply.
  4. XBF Brad A Win User

    Stornierung eines Produktes [Translation - Cancellation of a product]

    Hi Nico,

    As the question has been answered, I will go ahead and lock this thread as to prevent repetitive answers. Feel free to come back anytime if you have a question or issue.

    Thanks,

    Brad
  5. Onyx Is Here Win User

    Stornierung des Zahlung [Translation - Cancellation of the payment]

  6. XBF Amber M Win User

    Stornierung des Zahlung [Translation - Cancellation of the payment]

    Hi SH78SH,

    Thanks for reaching out to us in the forums with this issue. Sorry to hear that you're having a difficult time in requesting a refund. If you’d like to
    request a refund for a purchase, fill in the fields on the form and
    we’ll review your request promptly. Be sure to sign in to and submit your request from the account you used to make the purchase. You’ll need to provide the order number for each item. Order numbers can be found by signing in to your
    Microsoft account.

    Alternatively, as previously suggested by our Ambassadors, you may request a call back from Xbox Support to see if they may offer you assistance as well.

    The best way to request a call back from a member of our support team is from the Contact Us section on the bottom of any of our support pages.

    1. Sign in at xbox.com.
    2. Select Contact Us.
    3. Choose your category.
    4. Select "No Thanks" when presented the virtual agent.
    5. Pick a topic. (You may need to switch topics until the call back option appears.)
    6. Select to Request a call from Support.



    Hope this helps you out.
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