Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected...

Discus and support Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected... in XBoX on Consoles to solve the problem; El problema es que ordene un juego por adelantado el 2 de junio, y de ahi tuve que salir del pais y no pude monitorear el juego desde mi consola.... Discussion in 'XBoX on Consoles' started by FriskierLion755, Aug 2, 2019.

  1. Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected...


    El problema es que ordene un juego por adelantado el 2 de junio, y de ahi tuve que salir del pais y no pude monitorear el juego desde mi consola.

    Cuando revisé en mi historial de pedidos aparece que mi pago fue rechazado, pero el dinero no se ha reembolsado y ya ha pasado casi un mes. Debido a que aun no estoy en el pais no puedo revisar si puedo jugar o no dicho juego.

    Gracias de antemano a quien me oriente para saber que puedo hacer.

    [Translate by Mod]

    The problem is that I ordered a game in advance on June 2nd, and that's where I had to leave the country and I couldn't monitor the game from my console.

    When I checked my order history it appears that my payment was declined, but the money has not been refunded and it has been almost a month. Because I'm not in the country yet, I can't check whether or not I can play that game.

    Thank you in advance to anyone who directs me to know what I can do.

    :)
     
    FriskierLion755, Aug 2, 2019
    #1
  2. luissolid Win User

    Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected payment but the money has not been disbursed

    Hola! Que tal FriskierLion755! Mi en este caso cuando el cargo no procede, el dinero se regresa a tu cuenta bancaria, el detalle que depende
    de tu banco. Puedo tomar de 21 dias hasta 90 dias dependiendo de tu institución bancaria.

    Te recomiendo que te comuniques con ellos para verificar cuando estaría disponible el dinero, de igual manera te puedas apoyar con soporte de Xbox para verificar si ellos ya hicieron el "Rembolso" o sencillamente nunca se cobro.

    Saludos!

    ------------

    [Mod Translation - Hello! How about FriskierLion755! My in this case when the charge does not come, the money is returned to your bank account, the detail that depends on your bank. It can take 21 days up to 90 days depending on your banking institution.

    I recommend that you contact them to check when the money would be available, as well as you can support yourself with Xbox support to check if they have already made the "Refund" or simply never charged.

    Best regards!]
  3. XBF Felixx P Win User

    Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected payment but the money has not been disbursed

    Hello FriskierLion755!

    Thanks for reaching out to Xbox forums support.

    I'm sorry to hear about the issue with your pre-order game / refund.

    I would first suggest checking your Microsoft order history to confirm whether or not the purchase went through:

    View your Microsoft Store order history

    I would also suggest setting up a call back from an Xbox Live support agent by following the steps below. The agent would be able to look into your billing account and explain to you what happended with that pre-order / transaction.




    As
    provided above the best way to reach Live Support would be here:
    https://support.xbox.com/contact-us#0



    Step 1 ----Select Xbox One

    Step 2 ----Select See other options

    Step 3 ----Select topic (Ex. System Update)

    Step 4 ----Select "Show contact options"

    Step 5 ----Select request a call from support



    I hope this helps a bit more. Let us know!

    Felix

    Xbox forums support
  4. FriskierLion755 Win User

    Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected payment but the money has not been disbursed

    "Reembolsado" perdón

    [Translate]

    "Refunded" Sorry
  5. FriskierLion755 Win User

    Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected payment but the money has not been disbursed

    Muchas Gracias, en serio.

    -----

    [Mod Translation - Thank you very much, really. ]
  6. JuanMadrigal2 Win User

    Se me venció, la licencia de gold entonces procedi a pagar con tarjeta pero me lanza un error y no me deja pagar, por qué se produce el error?

    Solo me arroja "no se puede pagar con master card"

    Pero la tarjeta contiene dinero para hacer el pago pero me dice que error y me arroja el problema tanto en la consola como en el sitio web de Microsoft

    --------------------------------------------------------------------------------

    [Translation-It just throws me "you can't pay with Master card "

    But the card contains money to make the payment but tells me that error and throws the problem both in the console and on the Microsoft website]
Thema:

Tengo un pago rechazado pero el dinero no se ha desembolsado [Translate] I have a rejected...

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