Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]

Discus and support Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console] in XBoX on Consoles to solve the problem; Es wurde von meiner Konsole unerlaubt und ohne Inkenntnissetzung meiner Person ein Kauf durch einen Minderjährigen getätigt. Kann ich diesbezüglich um... Discussion in 'XBoX on Consoles' started by Skibby82, Aug 30, 2019.

  1. Skibby82
    Skibby82 Guest

    Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]


    Es wurde von meiner Konsole unerlaubt und ohne Inkenntnissetzung meiner Person ein Kauf durch einen Minderjährigen getätigt. Kann ich diesbezüglich um einen Umtausch bitten?

    Danke für eine Antwort.

    [Translation-A purchase was made by a minor from my console without permission and without informing me. Can I ask for an exchange in this regard?


    Thank you for an answer. ]

    :)
     
    Skibby82, Aug 30, 2019
    #1
  2. XBF Diego M Win User

    Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]

    Hi Skibby82,

    This means that the refund form is not available in your region, so you will need to contact Xbox customer support for your region and request a refund through them.

    1. Contact us here
    2. Select Xbox One
    3. Select See other options
    4. Select Payment & billing under Account management
    5. Select show contact options and go to step 4
    6. Select Request a call from Support if available within hours of operation or there should be a number for you to call and hours of operation for your region

    I hope this helps and that customer support can assist you with a refund.
  3. Skibby82 Win User

    Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]

    Sorry. The link is still not working.

    I‘ve tested Safari and Chrome so far.

    Still getting:

    Ooops! What happened to this page?
  4. Skibby82 Win User

    Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]

  5. XBF Eladio M Win User

    Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]

    Hey Skibby

    Thank you for providing that insight for us.

    I would encourage you to attempt to use a different browser, or even an alternate network to connect to, as the

    refund request
    site will be one of the areas Customer Support will refer you to as well.

    Go ahead and try this new link, and if this does not work, go ahead and contact support as per the steps provided by XBF Brad A.

    Go ahead and let us know if this works for you!
  6. XBF Brad A Win User

    Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]

    Hi Skibby,

    I'm sorry to hear about the issue with the purchases.Here is some additional information regarding the refund process.

    In regards to requesting a refund you will need to do so online. Click here to learn
    How
    to complete the refund request form
    .

    After you submit the request, you’ll receive confirmation and follow-up emails that will include instructions on how to keep track of your request.


    If you are unable to fill out the request form for the purchase I would suggest to contact Live Support.


    When you go to Contact Us,follow these steps to request a call:

    Step 1 ----select Xbox One

    Step 2 ----select see other options then subscription changes

    Step 3-----select show contact options

    Step 4 ----select request call from support

    Please be sure to try the website request refund first, as agents will direct you there anyway. Also you are able to reply to the emails that you will receive from doing the online request directly.



    Hope this helps.



    Thanks,

    Brad
Thema:

Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console]

Loading...
  1. Unerlaubter Kauf auf Konsole [Translation-Unauthorized purchase on console] - Similar Threads - Unerlaubter Kauf auf

  2. Kauf von XBOX ONE GOLD Spiel: Anscheinend ist kein geeignetes Gerät mit Ihrem...

    in XBoX Games and Apps
    Kauf von XBOX ONE GOLD Spiel: Anscheinend ist kein geeignetes Gerät mit Ihrem...: Guten Tag, ich versuche ein XBOX ONE Gold Spiel (Inside) zu aktivieren, aber ich bekomme immer den Hinweis "Anscheinend ist kein geeignetes Gerät mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft." Dabei habe...
  3. Stornieren eines versehentlichen Kaufes im Microsoft Store[Cancel an accidental purchase in...

    in XBoX Games and Apps
    Stornieren eines versehentlichen Kaufes im Microsoft Store[Cancel an accidental purchase in...: Hallo zusammen, ich wollte einem Freund von mir die "Sea of Thieves Anniversary Edition" schenken und habe mir das Pack aus Versehen selbst gekauft ... Ich hab schon versucht es zu stornieren,...
  4. Nicht getätigter Kauf eines Spieles das ich bereits über Gold besitze und dessen...

    in XBoX Games and Apps
    Nicht getätigter Kauf eines Spieles das ich bereits über Gold besitze und dessen...: Ich hab heute um 11:19 eine Email bekommen das Tomb Raider:Legend gekauft wurden ist, und das über den Paypal meiner Schwester. Das Problem ist ich weiß das es das spiel über Gold gab, das andere...
  5. Rewards-Punkte gegen Guthaben eingelöst - Kauf von Xbox 360 Spielen nicht...

    in XBoX Sales and Promo
    Rewards-Punkte gegen Guthaben eingelöst - Kauf von Xbox 360 Spielen nicht...: Ich habe Microsoft Rewards Punkte für eine Guthabenkarte eingelöst. Der Support hat mir bereits bestätigt, dass es nicht möglich ist, mit dem Guthaben Xbox 360 Spiele zu kaufen. Soweit so...
  6. Minecraft Windows 10 trotz Kauf nur Demo version (Minecraft Windows 10 despite buying...

    in XBoX on Windows
    Minecraft Windows 10 trotz Kauf nur Demo version (Minecraft Windows 10 despite buying...: Hallo Freunde, da Hamachi gerade nicht funktioniert entschieden ein Freund und ich über die Mircrosoft Version Minecraft zu spielen. Im Xbox Live store wurde mir angezeigt, dass ich das Spiel...
  7. War Thunder In-game kauf problem [War Thunder In-game purchase problem]

    in XBoX Games and Apps
    War Thunder In-game kauf problem [War Thunder In-game purchase problem]: Guten Tag, ich versuche mir auf diesem Wege Hilfe zu suchen da ich nicht weiß ob ich nun den Microsoft Support anschreiben soll/muss für dieses Problem, oder den Gajin support. Es geht darum das...
  8. Kauf im Microsoft Store "ausstehend"[Purchase in Microsoft Store "pending "]

    in XBoX Sales and Promo
    Kauf im Microsoft Store "ausstehend"[Purchase in Microsoft Store "pending "]: Hallo liebe Community, ich hoffe, ich bin hier richtig. Ich habe gestern eine Bestellung im Microsoft Store aufgegeben und direkt per giropay bezahlt. Das Geld ist vom Konto runter, nach etwa...
  9. Add-ON Kauf zwar bezahlt aber nicht auffindbar - AC Odyssey HelixPack mit Handyrechnung...

    in XBoX Games and Apps
    Add-ON Kauf zwar bezahlt aber nicht auffindbar - AC Odyssey HelixPack mit Handyrechnung...: Hallo, habe auf Handyrechnung ein Add-On für AC Odyssey kauft für 19,99 € auf dem PC (Für die Xbox One S) Als ich jedoch nirgendwo das Add-On installieren konnte, habe ich ein 2.mal über die...
  10. Kauf von Spiel auf Datenträger und dann 23 GB Download? [Translation - Buy game on disk and...

    in XBoX Games and Apps
    Kauf von Spiel auf Datenträger und dann 23 GB Download? [Translation - Buy game on disk and...: hallo, bin absoluter Gelegenheitsspieler und habe mir mal für die Weihnachtstage GTA5 gekauft. Zuhause angekommen, wollte ich es mal kurz ausprobieren und es muss erst nich „etwas“ installiert...